すみません、今日は愚痴モード。

一昨日の仕事帰りのこと。地元の駅前のスーパーで夕食の買い物。


精肉売場に置いてある直径30cmくらいの丸いパックに入った「豚キムチ鍋セット（2〜3人前）」。並んでいる3つのうち1つに20%引きシールが貼ってあったので、それを買い物カゴに入れてレジへ。

しかし、ここで事件発生！レジのオバハン（と言ってもたぶん30代前半）があっちの買い物カゴからこっちの買い物カゴに品物を移しかえるときにパックのフタが外れてしまい、中身の一部が買い物カゴの中にこぼれてしまったのです。

僕とオバハン、同時に「あ゛っ」。

「代わりのものがあるか確認してまいります」と売場へ向かうオバハン。そして戻ってきたオバハンは「在庫はこちらが最後でしたので申し訳ありません」。

おかしいな、まだ2つ残ってると思うけど売れちゃったのかな？と思いつつ、ダメ元で「じゃあ、それ（さっきこぼしたやつ）をもう少し安くして売れないの？」と聞いてみます。

今度は社員に確認しに行くオバハン。返って来た答えはやはり「NO」。いくら割引しようとも不完全な品物を販売するわけには行かないのだろうし、食品だけに衛生上も問題がないとは言い切れないので、これはやむを得ないところでしょう。

仕方なく引き下がる僕。それ以外のお会計を済ませ店を出ようと思いましたが、頭がキムチ鍋一色になっていた僕はあきらめ切れず、本当にキムチ鍋セットが売り切れなのか確かめに再び精肉売場へ。

そうしたら、やっぱりまだある。2つある。

それを持って再びレジへ。オバハンに「まだありましたよ」と言うと、オバハンは品物を確かめて「こちらは賞味期限が違うので値引きできないんですよ」と、当たり前のように、というよりむしろ得意げに言うではありませんか。ちょっとだけ予測していたトンチンカンなリアクションに脱力…。

このオバハン、何とかして自分のミスを取り返そうという気概もなければ、自分のミスで非のない客に迷惑をかけていることすら自覚していないのね。それどころかミスをしたとさえ思っていないのかも。間違いは誰にでもあるから仕方ないけど、その後のこの対応はありえないよねぇ。

こんなのさ、例えばそば屋に行って、注文したきつねそばをこぼしてしまった店員が「今の油揚げが最後の1枚だったので、悪いけど帰ってください」と言うようなもんですよ。「お値段は同じで結構ですから、天ぷらそばなどいかがでしょうか？」くらい言ってくれよと。このオバハンにまともな指示が出来ない社員も社員だし…。

いつまでもレジでゴチャゴチャやってると事情を知らない人からクレーマー認定を受けそうでみっともないと思いつつも、さすがにこの対応はふざけ過ぎだよね、と思って最終的にはそのキムチ鍋セットを20%引きで売ってもらいました、穏便に。

消費者優位が行き過ぎで、気に入らないことがあればいい大人が権利を主張して公共の場で怒りを爆発させたりっていう昨今の風潮も問題アリですけど、サービスを提供する側も最低限のことは守ってくれなければ、ねぇ。お願いしますよ、Fスーパー様。

久々にε=(｡･｀ω´･｡)ﾌﾟﾝｽｺﾌﾟﾝｽｺ!!な出来事でした。